Politique de confidentialité

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par Mollen Assurance, société de courtage en assurances immatriculée au RCS de Belfort sous le numéro 977 999 267 et à l’ORIAS sous le numéro 23 00 66 33.

Le siège social de Mollen Assurance est situé 1 rue Georges Frédéric Parrot, 25700 Valentigney. Pour toute question relative aux données personnelles, l’utilisateur peut écrire à contact@mollen.fr.

Dans le cadre d’une demande de devis, de comparaison ou de rappel, Mollen Assurance peut collecter les informations nécessaires à l’étude de la demande : civilité, nom, prénom, date de naissance, code postal, régime social, composition du foyer, besoins en garanties, téléphone, adresse email, consentements, source de la demande, date et heure de soumission.

Selon le produit demandé, des informations complémentaires peuvent être nécessaires afin d’analyser le besoin, préparer un devis, transmettre une demande à un partenaire ou accompagner l’utilisateur dans une démarche de souscription.

Les données sont utilisées pour traiter les demandes de devis, comparer les offres disponibles, recontacter l’utilisateur, analyser son besoin, proposer un accompagnement en assurance, assurer le suivi commercial, gérer la relation client et respecter les obligations légales et réglementaires applicables au courtage en assurances.

Les données peuvent également être utilisées pour améliorer le fonctionnement du site, mesurer l’efficacité des campagnes, sécuriser les formulaires, prévenir les abus et conserver la preuve des consentements lorsque cela est nécessaire.

Les traitements peuvent être fondés sur l’exécution de mesures précontractuelles lorsque l’utilisateur demande un devis, une comparaison ou un rappel. Certains traitements peuvent également être fondés sur le consentement de l’utilisateur, notamment lorsque la réglementation l’exige.

D’autres traitements peuvent être nécessaires au respect d’une obligation légale ou réglementaire, ou reposer sur l’intérêt légitime de Mollen Assurance, notamment pour assurer la sécurité du site, le suivi des demandes et la défense de ses droits.

Les données sont destinées aux services habilités de Mollen Assurance et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques, partenaires assureurs, mutuelles, courtiers grossistes, intermédiaires ou organismes concernés par la demande de l’utilisateur.

Mollen Assurance ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers. Les données sont transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au traitement de la demande, à l’accompagnement demandé, à l’exécution d’une obligation légale ou au fonctionnement technique du service.

Dans le cadre de la gestion des demandes, certaines données personnelles peuvent être traitées par des prestataires, partenaires ou collaborateurs situés en dehors de l’Union européenne, uniquement lorsque cela est nécessaire au traitement de la demande de l’utilisateur.

Lorsque de tels traitements sont nécessaires, Mollen Assurance veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données.

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Les données relatives aux prospects peuvent être conservées jusqu’à trois ans à compter du dernier contact actif, sauf demande d’effacement applicable, obligation légale contraire ou nécessité de conservation pour la preuve d’un droit, d’un consentement ou d’une opération.

Les données relatives aux clients peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les délais légaux nécessaires à la gestion des obligations comptables, contractuelles, réglementaires ou contentieuses.

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur peut demander l’accès à ses données personnelles, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, l’opposition au traitement ou la portabilité de ses données lorsque ce droit est applicable.

L’utilisateur peut exercer ses droits en écrivant à contact@mollen.fr. Une pièce justificative d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Mollen Assurance met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

L’accès aux données est limité aux personnes habilitées en fonction de leurs missions. Les prestataires techniques intervenant pour le compte de Mollen Assurance sont tenus de respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.

Les échanges téléphoniques avec les conseillers peuvent être enregistrés à des fins de qualité de service, de formation, de suivi des demandes et de preuve des échanges lorsque cela est nécessaire.

L’utilisateur peut obtenir des informations sur ces enregistrements ou exercer ses droits en contactant Mollen Assurance à l’adresse contact@mollen.fr.

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou suivre certaines campagnes publicitaires lorsque l’utilisateur y consent.

L’utilisateur peut consulter la page Cookies du site pour obtenir davantage d’informations et gérer ses préférences lorsque des choix sont proposés.

Si l’utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, il peut adresser une réclamation à la CNIL, autorité française de protection des données personnelles.

Mollen Assurance peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des outils utilisés, des partenaires, des obligations légales ou des pratiques internes.